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      2了解顧客的需求

       要想完成一次成功的銷售，就一定要了解顧客的需求是什么：要想釣到魚，必須要選對魚愛吃的魚餌；要學(xué)會捕捉并激發(fā)他人的需求，才能在交往中如魚得水。那么你的顧客究竟需要什么樣的魚餌呢？這時候，把你自己想象成是對面的顧客――“我究竟想要什么？”，不要用不可置疑地語氣向顧客推薦產(chǎn)品，在適當(dāng)?shù)臅r候，給予你的建議，消除他的疑慮，站在顧客的立場考慮問題，這會讓你在銷售中應(yīng)對自如，面對的困難也會迎刃而解。

      3真心誠意地關(guān)心顧客

     對于那些老客戶，如果你還沒有抓住他們的心，那么就代表著你是一個失敗的銷售。有時，顧客并沒有太多的時間和耐心來聽你的推薦，如果你想在一分鐘內(nèi)打動他，就請你記住他的喜好，當(dāng)我們對顧客產(chǎn)生興趣的時候，也正是顧客對你，對你說的話，對你推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的時候。

      4微笑最具吸引力

      一個真誠的微笑價值百萬，學(xué)會和顧客分享你的快樂，因為快樂的心情是可以傳染的。有時你的業(yè)績并不完全取決于銷售技巧和專業(yè)知識，更重要的是態(tài)度，要用微笑來面對所有的顧客。